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Spécialiste équipement et matériel de foot

Click for Foot

Foire aux Questions

Pour vous aider à faire le meilleur choix en matière d'équipements sportifs, nous avons mis en place une Foire aux Questions (FAQ) complète. Que vous soyez un particulier cherchant à vous équiper pour vos entraînements personnels ou un club sportif à la recherche de matériel adapté à vos besoins, notre FAQ vous guidera pas à pas pour trouver l'équipement qui vous convient le mieux.

Si vous pouvez ajouter le produit à votre panier Click For Foot s'engage à vous livrer cette article dans le délai qui est indiqué sur la fiche article sous le bouton " ajouter au panier" Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Click for foot se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.

Une fois votre/vos produit(s) choisis, ce(s) dernier(s) apparai(ssen)t dans le panier et avant le règlement de votre commande, plusieurs moyens de transports vous sont proposés en fonction de votre lieu de livraison et le volume de votre commande.

• Colissimo, Point relais. Toute commande passée avant 16H sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi). Livraison en France vers relais colis et bureau de poste. Le colis sera livré en point relais contre signature.

• DPD, à domicile. Toute commande passée avant 16H sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi), sélectionnez vous-même le jour de livraison directement par SMS, dès le départ de notre entrepôt. Remise contre signature.

• DPD ou Colissimo, livraison Europe. Toute commande passée avant 16H (horaire français) sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi). Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (5 à 7 jours). Autriche, Espagne, Italie, Royaume-Uni (7 à 9 jours). Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine (9 à 14 jours).

• Geodis On Demand - France. Transporteur pour les commandes de +30kg. Une fois ma commande expédiée, je choisis sur internet ma journée de livraison (du lundi au vendredi).

• Geodis On Demand - Eurofirst Export - Transporteur pour les commandes de +30kg. Livraison en 24/48h en Europe. Une fois ma commande expédiée, je choisis sur internet ma journée de livraison (du lundi au vendredi).

• Colissimo Europe, Suisse, Maghreb, Outre-Mer - Les services de la Poste sont utilisés pour les expédition en Europe, Suisse, Maghreb et Outre-Mer sur les commandes inférieur à 30kg. La livraison est prévu entre 7 à 30 jours en fonction de votre zone.

• Fedex Express - Transporteur pour les commandes à destination du Moyen-Orient. Arabie Saoudite, Bahrein, Emirats Arabes Unis, Israël, Oman, Qatar. Nous ne pouvons garantir un délai de livraison fixe en raison des normes et des douanes à l'arrivage. Expédition par avion.

• Retrait Entrepôt (Andrézieux-Bouthéon). Pour les chanceux et chanceuses habitant dans la Loire, ce mode de livraison apparait. Votre commande sera préparée dans les plus brefs délais, notre service va prendre contact avec vous pour convenir à un enlèvement, le service est gratuit. Il n’y a aucun frais pour ce mode de livraison.

Après l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé vous donnant un lien pour suivre votre colis en ligne.

Attention : pour les paiements par chèque les colis ne sont envoyés qu’après réception du chèque.

Nous mettons à votre disposition 4 moyens de paiement. Par carte bleue, Paypal, virement et chèque.

- Règlement par Carte bleue. Cette méthode de règlement est entièrement sécurisée par la banque, vos coordonnées bancaires ne transitent pas sur notre serveur. A la dernière étape de la commande, cliquez sur le logo correspondant à votre type de carte (CB, VISA ou MASTERCARD : sélectionnez le moyen de paiement par carte bancaire, pas de distinction entre les différents modèles de cartes). Ensuite, une nouvelle page s’ouvre dans laquelle vous pouvez saisir les données personnelles de votre carte bancaire. A ce moment là, vous êtes sur le site sécurisé de la banque et pouvez vérifier que l’adresse commence par https://, le « s » signifiant « secure ».

- Règlement par Paypal. Paypal est un moyen de paiement pour les habitués des achats en ligne. Il vous suffira simplement de rentrer vos identifiants si vous avez déjà un compte Paypal.

- Règlement par virement. Pour payer par virement bancaire, sélectionnez le moyen de paiement Virement Bancaire pour que toutes les informations s'affichent, afin de procéder à votre règlement. Dès réception du virement, nous procèderont à l'expédition de votre commande dans le nouveau délai indiqué sur la fiche article.

- Règlement par Payplug. Payplug est une solution de paiement française qui vous permet de régler vos achats en plusieurs fois à partir de votre carte Visa, MasterCard et CB. La solution permet un encaissement simple et sécurisé des paiements en ligne en offrant une alternative aux grands noms du marché comme Stripe ou encore Paypal. Nous vous proposons donc un paiement en un clic fractionné selon votre panier en 3 ou 4 fois.

- Règlement par chèque. Pour ce type de paiement, la commande est expédiée qu’à réception du chèque. Le chèque doit être à l’ordre de Click For Foot et nous vous invitons à renseigner le numéro de commande au dos de votre chèque afin de retrouver facilement votre commande à réception de votre paiement. L’adresse ou envoyer le chèque : Rue Henri Guillaumet, Zac des Murons, 42160 Andrézieux-Bouthéon. Vous serez informé par email dès réception du chèque.

- Règlement par Mandat Administratif (Chorus Pro). Méthode de paiement dédiée aux administrations publiques. Veuillez prendre contact avec nos services.

Le retour ou l’échange de marchandise est à effectuer sous 14 jours (à compter de la date de livraison) après validation par Click For Foot de votre demande préalablement effectuée par courriel : contact@clickforfoot.com ou par courrier. Elle exprimera votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, mentionnera la commande concernée par cette rétractation. Les produits seront à retourner à vos frais chez Click For Foot, rue Henri Guillaumet, ZAC des murons, 42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON

Les étapes à suivre pour renvoyer un produit :

• Dès réception de la confirmation de la prise en charge de votre retour, préparez un carton (réutilisez au mieux celui que nous avons utilisé) pour y déposer votre produit. Déposez-y tous les accessoires, la boîte, pour que le produit puisse être remis en vente. Protégez-le pour qu'il ne subisse pas de dégâts pendant le transport. Ajoutez votre bon de commande ou votre formulaire de rétractation ou écrivez simplement votre numéro de commande sur papier libre.

• Envoyez ensuite votre colis à notre adresse : Click For Foot, rue Henri Guillaumet, ZAC des murons, 42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON

• A réception des produits, lorsque les conditions énoncées précédemment sont respectées, nous vous remboursons ou nous effectuons un avoir immédiatement correspondant à la somme versée.

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE

Il suffit de passer par le formulaire contact présent sur le site, pour nous contacter directement. En insérant le nom, l’adresse mail et le sujet du message, la demande sera traitée dans les plus brefs délais. Donnez-nous le numéro de commande et le produit concerné ainsi que l’explicatif de l’état de réception. Nous vous enverrons alors par La Poste ou DPD un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit sans payer les frais de port.

Dès réception de ce dernier nous vous enverrons un produit neuf. Pour que votre demande soi rapidement traitée, il nous faudra également des photos du produit abîmé et en arrière-plan ou sur le côté, l'étiquette du colis collée sur le carton de livraison. Sur cette étiquette figure le numéro du colis qui doit ainsi être bien visible. N'hésitez pas à joindre, enfin, des photos du carton de livraison si celui-ci est détérioré. A noter que les photos doivent être prises sur les fonds les plus neutres possibles.

Nous disposons d’aucune boutique Click For Foot en France. Nous avons uniquement un entrepôt regroupant les différents services ne pouvant accueillir des clients. Vous pouvez uniquement récupérer votre commande avec la livraison avec l'option "Retrait Entrepôt"

Les coordonnées :
Click For Foot, rue Henri Guillaumet, ZAC des murons, 42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON
Tél. : 04 77 43 21 90 - Prix d'un appel local depuis un poste fixe. (lundi au vendredi de 9h à 18h)

Ce cas est extrêmement rare, cependant il est bon de savoir comment y faire face. Première étape : Vérifiez vos e-mails et vos spam et renseignez-vous auprès de vos voisins, du gardien de l'immeuble ou toute personne susceptible d'avoir réceptionné le colis à votre place.

• Rendez-vous sur notre boutique sur la page "Comment suivre un colis !" avec votre numéro de suivi de colis (ex: DPD => 8881418520-) et regarder les informations concernant la livraison.

• N'hésitez pas à prendre contact avec votre plate-forme DPD, Colissimo ou GEODIS de votre département pour en savoir plus. Des problèmes de distribution avec le chauffeur à peut-être eu lieu.

• Si vous avez fait aucune information concernant votre colis => appelez-nous au 04 77 43 21 90. Une enquête sera ouverte par nos équipes auprès du transporteur.

Pour obtenir un devis, vous pouvez ajouter les articles à votre panier. Une fois tous vos articles ajoutés transformez votre panier en devis en cliquant sur le bouton "transformer ce panier en devis". Vous recevrez alors votre devis par e-mail.

Si vous avez besoin de conseils ou si vous ne savez pas quels produits correspondent à vos besoins, vous pouvez également nous transmettre votre demande par e-mail à contact@clickforfoot.com ou nous contacter au 04 77 43 21 90.

Vous pouvez cliquer dans votre espace client sur "mes devis" puis sur le bouton "Passer au paiement". En cas de question, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.

Pas de panique ! Si vous avez oublié votre mot de passe, voici la procédure à suivre pour le réinitialiser rapidement :

- Rendez-vous sur la page de connexion de notre site.

- Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" situé sous les champs de connexion.

- Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte dans le champ prévu à cet effet.

- Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien fourni. Si vous ne voyez pas l'e-mail, pensez à vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable.

- Une fois sur la page de réinitialisation, il vous suffira de saisir un nouveau mot de passe, puis de le confirmer.

Et voilà, votre mot de passe est réinitialisé ! Vous pouvez désormais vous reconnecter à votre compte avec votre nouveau mot de passe.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation, n'hésitez pas à contacter notre service client :

- Par téléphone au 04 77 43 21 90 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00),
- Ou par e-mail à contact@clickforfoot.com.

Nous serons ravis de vous aider à retrouver l'accès à votre compte !

Si vous avez besoin de récupérer votre facture, suivez ces étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
    • Si vous n'avez pas de compte, vérifiez l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé. Vous y trouverez un lien pour télécharger votre facture.
  2. Une fois connecté, allez dans la section "Mes commandes" ou "Historique des commandes".
  3. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir la facture.
  4. Cliquez sur "Télécharger la facture" ou "Imprimer la facture" pour l'obtenir en version PDF.

Vous pourrez ainsi consulter, imprimer ou enregistrer votre facture directement depuis votre espace personnel.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre facture ou si vous ne trouvez pas celle que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client :

  • Par téléphone au 04 77 43 21 90 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00),
  • Ou par e-mail à contact@clickforfoot.com.

Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une copie de votre facture par e-mail si nécessaire !

Oui, nous proposons la livraison à l'étranger ! Voici les détails concernant nos expéditions internationales :

  1. Zones de livraison
    Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Lors de votre commande, vous pouvez vérifier si votre pays de destination est éligible en entrant l'adresse de livraison dans le formulaire.

  2. Frais de livraison
    Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination, du poids de votre commande et du transporteur sélectionné. Vous pourrez voir le montant exact des frais de livraison au moment de la validation de votre panier.

  3. Délais de livraison
    Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi. En général, les livraisons internationales prennent entre 5 et 15 jours ouvrés. Une estimation des délais vous sera fournie lors de la finalisation de votre commande.

  4. Taxes et droits de douane
    Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer à l'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur et doivent être réglés à la réception du colis.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles, n'hésitez pas à contacter notre service client : Par téléphone au 04 77 43 21 90 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00), ou par e-mail à contact@clickforfoot.com.

Si vous avez un code promo, voici les étapes à suivre pour l'utiliser lors de votre commande :

  1. Ajoutez vos articles au panier
    Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

  2. Accédez à votre panier
    Une fois vos articles sélectionnés, rendez-vous sur la page de votre panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur "Voir mon panier".

  3. Entrez votre code promo
    Sous la liste des articles dans votre panier, vous verrez un champ intitulé "Code de réduction". Saisissez votre code dans ce champ et cliquez sur "Appliquer".

  4. Vérifiez la réduction
    Une fois le code promo appliqué, la réduction correspondante sera visible sur le total de votre commande. Assurez-vous que la réduction a bien été déduite avant de finaliser votre achat.

  5. Finalisez votre commande
    Si tout est correct, cliquez sur "Paiement de la commande" pour finaliser votre achat en suivant les instructions habituelles.

Important :

  • Assurez-vous d'entrer le code promo exactement comme il est affiché (respectez les majuscules, minuscules, et chiffres).
  • Les codes promos sont souvent soumis à des conditions d'utilisation (montant minimum d'achat, dates de validité, etc.). Vérifiez bien ces conditions avant de passer commande.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre code promo ou si celui-ci ne fonctionne pas, n'hésitez pas à contacter notre service client :

  • Par téléphone au 04 77 43 21 90 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00),
  • Ou par e-mail à contact@clickforfoot.com.

Nous serons heureux de vous assister pour que vous puissiez profiter de votre réduction !

Pour consulter notre catalogue Click For Foot, vous avez la possibilité de le télécharger directement depuis notre site en vous rendant sur la page dédiée à nos catalogue :  Télécharger le catalogue.

Il vous suffira de suivre les instructions pour obtenir le catalogue au format PDF, prêt à être consulté en ligne ou imprimé chez vous.

Si vous préférez recevoir une version papier du catalogue, vous pouvez également en faire la demande en nous contactant par téléphone au 04 77 43 21 90 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou par e-mail à contact@clickforfoot.com en nous précisant votre adresse postale.

Le catalogue papier vous sera envoyé sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre demande.

Découvrez toutes nos gammes de produits et nos offres exclusives en consultant notre catalogue, une ressource idéale pour vous guider dans le choix de votre équipement sportif.

Comment nous contacter ?

Téléphone : Appelez-nous directement au 04 77 43 21 90 pour discuter avec un conseiller.
E-mail : Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : contact@clickforfoot.com.

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

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